Regionsweite Tickets bequem per App kaufen: Jetzt MEINE BSVG runterladen

Jetzt mit der App MEINE BSVG bequem regionsweite Tickets kaufen.
MEINE BSVG zeigt Verbindungen und direkt dazu das passende Ticket an.

Verbindung wählen, Ticket via Smartphone kaufen und direkt losfahren – so einfach geht die Fahrt mit der neuen App MEINE BSVG. Seit 1. Februar 2021 in den im Google Play- und im Apple-Store erhältlich, bietet die App erstmals einen regionsweiten Ticketshop, hier können also auch Fahrkarten für das gesamte VRB-Gebiet zwischen Harz und Heide schnell und einfach erworben werden. Und so geht es:

  • Die App MEINE BSVG kostenlos für iOS oder Android herunterladen.
  • Im Ticketshop einmalig registrieren (kleines Figuren-Symbol oben rechts im Ticketshop anklicken).
  • Verbindung über die Fahrplanauskunft wählen, das passende Ticket wird automatisch angezeigt.
  • Ticket auswählen und bequem via Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift bezahlen.
  • Das Ticket wird direkt als QR-Code angezeigt und die Fahrt kann losgehen.

Achtung: Bei Kauf einer Mehrfahrtenkarte über die App ist die erste Fahrt direkt nach Kauf entwertet!

Mehr Infos rund um die App gibt es hier.

 

 

FAQ Ticket-Shop in der App Meine BSVG

Der Ticketshop in der App Meine BSVG wird vom Verkehrsverbund Region Braunschweig (VRB) betrieben. Alle Fragen zum Shop des VRB werden hier beantwortet:

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Wie kann ich den Online-Shop in der App nutzen?

Wenn Sie über unsere neue App „Meine BSVG“ digitale Handy-Tickets kaufen möchten, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht ganz bequem in der App, beispielsweise bei Klick auf den Ticketshop und dann Klick Personensymbol oben.

Welche Informationen muss ich bei der Registrierung angeben?

Folgende persönliche Daten müssen angeben werden:


  • Geschlecht (männlich/weiblich/divers)

  • Vor- und Nachname

  • Adresse

  • Geburtsdatum

  • Mobilfunknummer

  • E-Mail-Adresse


Diese Daten werden benötigt, damit Sie für den Ticketkauf freigeschaltet werden. Wenn Sie registriert sind und ein Zahlungsmittel anlegen, werden diese an den Zahlungsdienstleister übermittelt, der unter anderem Ihre Identität prüft und Sie bei Bedarf kontaktieren kann.  

Wie alt muss ich für die Nutzung des Online-Shops sein?

Das Mindestalter für die Registrierung ist mindestens 16 Jahre. Das hat mit der vertraglichen Verantwortung für die Käufe und den Anforderungen des Zahlungsdienstleisters zusammen. Ab 16 Jahren darf man die Kreditkarte und ab 18 Jahren auch die SEPA-Lastschrift nutzen.

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Sie können in der App als Zahlverfahren ab 18 Jahren die SEPA-Lastschrift nutzen und bereits ab 16 Jahren mit der Kreditkarte bezahlen. Wir arbeiten an der Umsetzung weiterer Zahlarten, wie z.B. an einer Guthaben-Funktion, damit auch Jugendliche unter 16 Jahren über unsere App Tickets kaufen können.

Beim Anlegen der SEPA-Lastschrift erhalte ich eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Wenn Sie beim Anlegen einer SEPA-Lastschrift eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte, ob Sie im Nutzerkonto (in der App das Männchen-Symbol und dann „Meine Daten“) Ihre vollständige Adresse korrekt hinterlegt haben und alle persönlichen Daten stimmen (z.B. dein Geburtsdatum). Diese Eingabe ist für den Zahlungsdienstleister erforderlich und wird für das Formular zum Anlegen des Zahlungsmittels bei unserem Zahlungsdienstleister übernommen. Daher muss Ihre Adresse im Nutzerkonto hinterlegt sein.

Die Zahlung mit der Kreditkarte funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Bei der Zahlung mit der Kreditkarte kann es vorkommen, dass der Kauf nicht abgeschlossen werden. Das liegt dann daran, dass die Bank für diese Zahlung eine zusätzliche Bestätigung (=Zwei-Faktor-Authentifizierung) benötigt, die über das 3D-Secure-Verfahren umgesetzt wird. Diese Prüfung ist eine Vorgabe der EU, tritt jedoch nur in manchen Fällen auf. Unser Zahlungsdienstleister hat darauf keinen Einfluss, weil dieser Prozess von Ihrem Kreditinstitut durchgeführt wird.


Das 3D-Secure-Verfahren haben wir in unserer App bereits implementiert, aber es kommt vereinzelt auf Seiten des Kreditinstitutes zu Problemen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte die Zahlung mit der Kreditkarte bei dir nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut oder nutzne eine andere Zahlart.


Als registrierter Nutzer müssen Sie auch bei der Nutzung der Kreditkarte Ihre Adresse angeben. Wenn Sie noch keine Adresse hinterlegt haben, gehen Sie dazu im Ticketshop der App auf das Männchen-Symbol oben rechts und dann auf „Meine Daten“).  

Beim Anlegen eines Zahlungsmittels erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Erhältst du beim Anlegen des Zahlungsmittels eine Fehlermeldung oder der Vorgang kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die persönlichen Daten eines Nutzerkontos korrekt sind. Diese werden beim Anlegen des Zahlungsmittels direkt in das Formular übernommen und während des Prozesses durch den Zahlungsdienstleister geprüft.


Ist das Anlegen eines Zahlungsmittels trotz korrekt und vollständig eingegebener Daten nicht erfolgreich, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Zahlungsdienstleister, die LogPay Financial Services GmbH (LogPay).


Unter https://faq.logpay.de/ finden Sie Antworten auf häufige Fragen sowie ein Kontaktformular. Wenn Sie lieber telefonierst, erreichen Sie LogPay unter 06196 8012 702.

Warum kann ich mein Zahlungsmittel nicht löschen?

Wenn Sie einmal ein Zahlungsmittel angelegt haben, muss in im Konto immer ein Zahlungsmittel hinterlegt sein. Es ist also derzeit nicht möglich, das letzte verbleibende Zahlungsmittel zu löschen.

Sobald mehrere Zahlungsmittel hinterlegt sind, können nicht mehr verwendete Zahlungsmittel (bis auf eines) gelöscht werden.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Um persönlichen Daten zu ändern, gehen Sie im Ticketshop in Ihrem Account-Bereich (Personensymbol oben rechts) und dann auf „Meine Daten“ (Ggf. vorher einloggen). Dort können Sie einige Daten ändern. Dabei können Sie aber nicht alle Daten selbst ändern, wie das Geschlecht, deinen Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum. Sollte daran eine Änderung notwendig sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.


Ihre Adresse können Sie selbst ändern, aber das Löschen der Adresse ist nicht möglich, wenn einmal Adressdaten hinterlegt sind.

Ab wann ist mein Ticket gültig?

Wenn das Ticket erfolgreich in die App geladen wurde und die zeitliche Gültigkeit wie auf dem Ticket angegeben mit der aktuellen Zeit übereinstimmt, ist das Ticket gültig. Bei einigen Tickets kann die zeitliche Gültigkeit vor dem Kauf eingestellt werden, z.B. bei Tages- und Monatskarten, und einige Tickets sind immer direkt gültig, wie z.B. Einzelfahrscheine.


Das Ticket ist auch schon gültig, wenn der „Upcount“ beginnt, also die roten Zahlen rechts oben auf dem digitalen Ticket bis zur Zeit von zwei Minuten hochzählen. Dies ist nur ein schnell sichtbarer Hinweis für das Kontrollpersonal, wann das Ticket gekauft wurde. Nach Ablauf der zwei Minuten bewegen sich bis zum Ende der Gültigkeit drei Verkehrsmittel hin und her. Durch die dynamischen Elemente kann man die Gültigkeit immer schneller erkennen.

Welche Tickets kann ich in der App kaufen?

­Das Sortiment entspricht nicht dem vollständigen Sortiment des VRB, es wird aber stetig erweitert.

Wie viele Tage im Voraus kann ich Tages- und Monatskarten kaufen?

Wenn es mal keine spontane Fahrt sein soll, können Tageskarten bis zu drei Tage vor Gültigkeitsbeginn und Monatskarten bis zu sieben Tage vor Gültigkeitsbeginn gekauft werden. Damit haben Sie Ihr Ticket für die geplante Fahrt frühzeitig gesichert und können die Fahrt entspannt starten.

Wie erhalte ich die Rechnung für mein Ticket?

Sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben, bekommen Sie für jedes Ticket automatisch eine Rechnung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugeschickt.

Kann ich mir das gleiche Ticket nochmal kaufen?

Wenn Sie regelmäßig das gleiche Ticket nutzen, müssen Sie es nicht jedes Mal neu konfigurieren. Gehen Sie dafür zu Ihren zuletzt gekauften Tickets, klicken dort auf den Pfeil und dann auf "Kaufen“. Die Informationen sind dann schon vorbelegt und Sie kommen schneller zum Ticket.

Wie finde ich in der App die richtige Preisstufe?

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Preisstufe Sie für die Fahrt benötigten, nutzen Sie am besten die Verbindungsauskunft. Suchen Sie für die gewünschte Verbindung eine Fahrt heraus und klicken unten auf das Ticket. Dann kommen Sie direkt zum Ticketshop und die richtige Preisstufe und Tarifzonen sind bereits vorausgefüllt. Sie können jetzt noch ein anderes Produkt auswählen und bei einigen Tickets, z.B. dem Einzelfahrschein, auch die Anzahl verändern. Dann nur noch den Kauf abschließen und Sie bekommst das passendes Ticket auf Ihr Handy.

Ich habe meinen Pin vergessen, wie bekomme ich einen neuen?

Im Ticketshop finden Sie im Anmeldefenster den Button „Pin vergessen“. Klicken Sie dort drauf und füllen Sie die nötigen Felder aus. Bei Übereinstimmung wird Ihnen ein neuer PIN per SMS zugesendet. Damit können Sie sich dann wieder einloggen. Ändern Sie diesen Pin dann am besten gleich zu einem Pin, den Sie sich gut merken können. Oder wählen Sie im Account-Bereich „Face-ID / Touch-ID verwenden“, um sich komfortabel damit anmelden zu können.


Wenn Sie einen neuen Pin bekommen oder geändert haben, müssen Sie die Verwendung von Face-/Touch-ID wieder auswählen, damit auch der richtige Pin hinterlegt ist.

Die Anmeldung mit Face-/Touch-ID funktioniert nicht mehr. Woran kann das liegen?

Wenn die Anmeldung nicht mehr wie gewohnt über Face-ID oder Touch-ID funktioniert, kann es daran liegen, dass Ihr Pin geändert wurde. Loggen Sie sich dich dann bitte manuell mit Eingabe Ihrer Mobilnummer und dem Pin ein und geben diesen neuen Pin nochmal in Ihrem Account an. Dort können Sie dann auch wieder die Anmeldung durch Face-/Touch-ID auswählen.

Kann ich meinen Pin ändern?

Nach der Registrierung bekommen Sie per SMS zunächst einen zufälligen Pin zugesendet, mit dem Sie sich zunächst wieder anmelden müssen. Danach können Sie auf das Personen-Symbol oben rechts klicken und dann auf „Meine Daten“. Dort können Sie neben anderen Angaben auch den Pin ändern. Geben Sie dazu den aktuellen Pin und dann zweimal den neuen Pin ein.


Bitte beachten Sie dabei, dass der neue Pin vier Stellen haben muss.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Wenn Sie unseren Online-Shop nicht mehr nutzen und Ihr Nutzerkonto löschen möchten, wende dich bitte per E-Mail an info@vrb-online.de

Der Ticketshop auf www.bsvg.net: eTickets und Postversand

Online-Ticketshop auf www.verkehr-bs.de/shop

Ausgewählte Tickets im Stadttarif Braunschweig bekommen Sie als eTicket (PDF). Beispielsweise den Einzelfahrschein zum sofortigen Fahrtantritt, oder Tages- und Monatskarten mit Wunschdatum.

Die Tickets können Sie in Ihrem Nutzerkonto jederzeit unter dem Menüpunkt MEINE TICKETS herunterladen und ausdrucken. Zudem bekommen Sie die Tickets per Mail zugestellt.                      

Natürlich gilt für die Tickets des Online-Shops die günstige Vorverkaufspreisstufe im Stadttarif Braunschweig. So sparen Sie Zeit und Geld!

 

Stadttarif Braunschweig und Preisstufen 1-4 im Postversand

Die Fahrkarten des Stadttarif Braunschweig und der Preisstufen 1-4 des Verbundtarif Region Braunschweig (VRB) können Sie zudem auch per Post bestellen.

Legen Sie sich einfach ein Nutzerkonto für den Online-Ticketshop an und probieren Sie den bequemen Vorverkaufsweg aus!

Bezahlen können Sie per Kreditkarte und Sofort Überweisung, die eTickets (PDF/E-Mail) im Stadttarif auch per Paypal.

zum Online-Ticketshop

 

 

Ideal für unterwegs: Tickets über die App Verkehr-BS kaufen.
Ideal für unterwegs: Tickets über die App Verkehr-BS kaufen.
Unter MEINE TICKETS können die Fahrausweise jederzeit abgerufen werden.
Unter MEINE TICKETS können gültige Fahrausweise jederzeit abgerufen und die einzelnen Abschnitte der 2er- und 10er-Karte entwertet werden.

Nicht mehr lange verfügbar: Ticketkauf über die alte App "BSVG Netz"

Mit dem Start der neuen App MEINE BSVG wird mittelfristig auch die bislang bestehende App BSVG Netz abgestellt. Bis dahin ist der hier hinterlegte Ticketshop aber natürlich weiterhin verfügbar und alle bereits gekauften Tickets bleiben selbstverständlich gültig.    

Das Kundenkonto der alten App BSVG NETZ kann leider nicht in MEINE BSVG überführt werden, es ist eine Neuanmeldung in der neuen App erforderlich. Sobald feststeht, wann der Ticketshop in der alten App eingestellt wird, werden bestehende Kunden rechtzeitig über die Möglichkeiten zum Umstieg auf den neuen Shop informiert. Sie müssen sich aber keine Sorgen machen, dass noch gültige bzw. noch nicht entwertete Tickets des alten Shops verfallen würden. Es wird eine Erstattungsregelung gefunden werden. Alle Informationen folgen, sobald der Zeitplan zum Abschalten des alten Shops steht!

 

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