Die BSVG passt ab dem 1. Mai die Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten des Service-Centers im Bohlweg, des Service-Points am Hauptbahnhof und des telefonischen Kundenservices an: Kundinnen und Kunden erreichen die Mitarbeitenden im Service-Point und am Telefon dann montags bis Freitag von 8 bis 18, das Service-Center öffnet von 10 bis 18 Uhr. Samstags sind alle drei Standorte einheitlich von 10 bis 14 Uhr besetzt.