Kontakt zur BSVG
Unsere Mitarbeiter sind stets für unsere Kunden da, um bei Fragen und anderen Anliegen zu helfen. Hier sind wir zu finden und zu erreichen:
Service-Center
Das Service-Center bietet Information und Beratung zu sämtlichen Tarifen und Verbindungen im Streckennetz der BSVG und des VRB. Es werden Fahrscheine verkauft, Kundenkarten ausgestellt und Beschwerden aufgenommen. Das Fundbüro der BSVG befindet sich ebenfalls im BSVG-Service-Center.
Bohlweg 26, 38100 Braunschweig
montags bis freitags 10.00 bis 18.00 Uhr
samstags 10.00 bis 14.00 Uhr
Service-Point
Der Service-Point am Hauptbahnhof bietet den kompletten Service zu Tarifen und Verbindungen der BSVG und des VRB an. An zentraler Stelle direkt an der Haltestelle Hauptbahnhof sind auch die Gäste unserer Stadt willkommen und werden neben Fahrkarten auch mit Informationen zu den Highlights von Braunschweig versorgt.
Bahnhofsvorplatz
montags bis freitags 8.00 bis 18 Uhr
samstags 10.00 bis 14.00 Uhr
Service-Hotline
Das Team des telefonischen Kundenservice nimmt die telefonischen Anfragen und Beschwerden entgegen. Wie im persönlichen Kundenservice wird auch hier alles rund um das Angebot der BSVG beraten. Der TKS ist für Fahrgäste die erste Anlaufstelle, wenn es um verlorene Sachen geht.
montags bis freitags 8.00 bis 18.00 Uhr
samstags 10.00 bis 14.00 Uhr
Unsere Vorverkaufsstellen
Die Tickets im Vorverkauf sind günstiger als die, die es direkt in den Fahrzeugen zu kaufen gibt. Neben der App und den Service-Stellen haben Fahrgäste auch die Möglichkeit, ihre Tickets zum günstigen Vorverkaufstarif in einer der zahlreichen Vorverkaufsstellen im Stadtgebiet zu kaufen. Wo diesen sich befinden, zeigt diese Übersicht.
Kontaktformular
Ob Lob, Kritik oder einfach nur 'ne Frage zu Bus & Bahn – wir sind für dich da!
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ALT und ALB
ALT steht für Anruf-Linien-Taxi. Wer es nutzen möchte, muss mindestens 30 Minuten vor Abfahrt anrufen und Name, Ein- und Ausstiegspunkt angeben. Die Fahrt erfolgt fahrplanmäßig.
ALB steht für Anruf-Linien-Bus. Fahrgäste melden beim Fahrpersonal, dass sie die Bedarfsfahrt nutzen möchten. Der Bus fährt dann planmäßig zur gewünschten Haltestelle. Bei Einstieg an ALB-Haltestellen gilt der Ablauf wie beim ALT.
Es gelten die üblichen Tarife, keine Zusatzkosten. Sperriges Gepäck (z. B. Skier, Schlitten) und Tiere sind ausgeschlossen. Hunde dürfen mit, wenn sich niemand gestört fühlt.
Telefonnummer ALT/ALB: 05 31 28 639 – 588